服务流程-鹏生技术

服务流程

Step. 1

电话沟通合作意向：

我司专业的售前服务人员将电话与您沟通，了解贵企业大概情况、条件，根据各项社会责任标准（SA8000/WRAP/ICTI/COC/CTPAT等等）并结合贵厂的条件及实际情况，给贵厂量身定制一套咨询方案，并介绍相关流程，提供报价。
Step. 2

技术老师上门诊断：

我公司将派技术老师到厂，对工厂进行实地考察了解。技术老师将会巡视工厂生产现场，查看工厂生产资料及验厂所需的相关文件（譬如工资工时资料、年龄文件、厂房竣工验收报告、消防验收报告、排污许可证、厨师上岗证等等），现场解答企业所提的问题。
Step. 3

与审核相关知识培训：

技术老师对企业相关负责人员（要求中高层领导参加）进行审核相关知识培训，培训知识包扩客户标准\\Code Of Conduct 、相关法律法规\\Law Profile、行业标准\\Industry Standard等等。
Step. 4

量身定制企业改善计划：

在技术老师的指导下，企业需组建项目工作小组以配合各项整改。建议高层领导担任负责人，制定每项改善计划的具体落实人及完成时间，把整改落实到实处。
Step. 5

标准文件编写：

技术老师将按客户要求，法律规定编写所需程序文件、员工手册等。
Step. 6

现场环境整改：

技术老师将按照法律标准、客户标准或行业行为准则为指导进行饭堂、宿舍、车间环境方面的整改，以达到审核所要求的标准。
Step. 7

完善各项审核相关的文件资料：

技术老师将指导人事、财务人员及各部门相关人员，完善人事、考勤、工资福利等审核相关资料
Step. 8

员工培训：

分批进行员工培训，熟悉审核流程和审核所问的问题。
Step. 9

模拟审核：

技术老师将模拟现场审核，从模拟审核中发现存在问题并及时指导整改。
Step. 10

现场审核：

接受公证行的现场审核，由技术老师在审核当天进行陪同。通过后获得审核证书或审核报告。
Step. 11

售后追踪服务：

免费进行售后追踪服务，包括整改计划、年审的复审申请、文件或邮件的翻译等。