六西格玛管理应以顾客满意为宗旨的质量型组织，因此鹏生技术顾问总结了企业必须关注的14个要点：

1、树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展，并能够向人们提供工作机会。

2、接受理念，把尊重人作为管理理念。

3、不要讲质量依赖于检验。

4、不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。

5、通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本降低。

6、做好培训。由于缺乏充分的培训，人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。

7、进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好，而非指手画脚或惩罚威吓。

8、驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。许多雇员害怕提问或拿主意，即便是在他们不清楚自己的职责或不明白对错时也是这样。他们或是继续用错误的方式做事，或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的损失是惊人的。要确保质量和生产率，就必须是每个人都具有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问”。

9、拆除部门之间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和解决产品在生产和使用中可能会遇到的问题。

10、取消面向一般员工的口号、标语和数字目标。质量和生产效率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可能解决所有问题。

11、取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量。人们为了追求定额或目标，可能会不惜任何代价，包括牺牲组织的利益在内。

12、消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好，但不符合岗位的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以消除。

13、开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己，以使自己能够适应未来的要求。

14、“使组织中的每个人都行动起来去实现转变。”这些管理原则当中的接受新理念、持续改进、进行领导、团队协作等理念对六西格玛全员参与，加强领导，不间断创新，都有极强的借鉴意义。