六西格玛管理(Six Sigma Management)是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。 推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将企业运营过程可能的失误减少到最低限度，使企业可以做到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。 六西格玛管理不仅仅是一种质量尺度和追求的目标，还是是一套科学的工具和管理方法，它运用 DMAIC（改善）或 DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善，在提高顾客满意度和忠诚度的同时降低经营成本和周期过程，通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力，使企业在新经济环境下获得竞争力和持续发展的能力。

提升企业盈利的能力：

大部份企业不良的质量产品造成的事后的损失资金占到销售额的15~30%，六西格玛能将损失降低到5%，为企业节约运营成本。

提升企业的管理能力：

六西格玛管理是通过一个个项目的实施来实现，由黑带大师负责，领导项目团队，完成节约增产较大的改进项目。

提升给客户的价值：

六西格玛关注顾客的需求，为顾客创造价值，从而使得顾客满意，才能在激烈的竞争和挑战中保持并增加市场份额，通过顾客的满意度来占领市场。

提高改进活动的回报：

六西格玛可以提供基本的、灵活的方法来加快和影响改进活动，提升绩效的同时对改进活动本身进行改善，因此，服务水平得以提高。

是一套科学和系统改善流程的工具：

六西格玛不仅仅是测量工具，企业通过六西格玛的方法和工具能发现并改善流程中存在的管理问题。